先签保密协议

一市民维修电脑前的要求得到满足，商家表示将延续这种服务

最近，受“艳照门”事件的影响，市民李茵在维修电脑时多了一份疑惑：怎样才能保证自己电脑中的资料不外泄？昨（24）日，在维修电脑前，李茵要求维修公司与自己签订一份保密协议，以保障自己的重要信息不被侵犯。

“艳照”余波

担忧：电脑数据外泄

昨日上午10时左右，在一家广告公司当办公室主任的李茵，因电脑硬盘出现问题，不得不到电脑城维修。但由于最近的“艳照门”事件闹得沸沸扬扬，她不禁犯了难。“我电脑上的资料数据和一些个人的东西非常贵重，如果这些东西被人拷贝复制出去的话，我损失就惨重了。”李茵在电脑城转了半天，也拿不定主意。

几经犹豫，她才作出决定，一改从前按价格高低选择服务的习惯，找能保障秘密不外泄的商家。

要求：签份保密协议

李茵来到@世界6楼一电脑维修公司，向老板提出了签订保密协议后再维修电脑的要求。老板苏强先是一愣，但随后欣然应允。双方商定，公司在为李茵进行维修服务时，不到万不得已不浏览李茵的资料信息，绝对不复制、下载、让第三人知道李茵的资料信息。如果公司违反规定，将承担相应的法律责任。

公司老板苏强在与李茵签订了保密协议后也表示，今后他们公司将制作一份保密协议书，在维修电脑前，让消费者吃一颗“定心丸”。

记者调查

商家：我们愿意配合

随后，记者来到市内其他电脑卖场。“除单位外，还没有个人要求签订保密协议。”一名姓杨的商家表示，虽然维修公司在恢复数据时需把硬盘数据拷贝到其他硬盘上，但无论如何，他们都不会留下任何形式的数据备份，更不会将相关信息披露出去。

“其实，商家一般不会去看消费者的信息，除非没有办法，必须浏览查看才能完成工作。但是，如果消费者要求我们签订保密协议的话，我们也很愿意配合，毕竟这是对消费者的一种尊重。”杨先生表示，他将立即建议其他商家制作保密协议，以便顾客来时，让其放心维修。

市民：能签协议最好

“能够和商家签订保密协议当然是最好的了。”市民张佳虹说，以前自己修电脑，从未要求商家保密自己的信息，“每次把电脑抱过去，扔到那里，修好了拿走就是了。”他说，现在出现“艳照门”事件，让他觉得很不安全。“像电脑里面存的一些商业秘密或者自己的私人东西，如果被泄露出去，不仅可能在经济上造成损失，还可能让很多人窥探到自己的隐私。

“希望所有的电脑维修公司或商铺都制定这样的保密协议书，只有签订了保密协议才能最大限度地保障消费者的合法权益。”张佳虹这样说。

保密协议

1、不到万不得已不浏览客户的资料信息；

2、绝对不复制、下载、让第三人知道客户的资料信息；

3、如果公司违反规定，将承担相应的法律责任。

专家说法律师：做法值得提倡

“消费者要求商家签订保密协议的做法是正确的，值得提倡。”对于李茵的做法，四川刘范杨张律师事务所的宋建明律师表示赞成。他说，商家为消费者维护电脑时，在不得已的情况下浏览了消费者的保密信息，但没有告诉第三人是不属于违法的，但如果商家恶意或不小心让这些信息扩散出去，便侵犯了消费者权益。

为了保证并约束自己不侵犯消费者的利益，商家有义务为消费者的重要信息保密。同时，这种行为也可成为商家的免责行为。

商家：两种方法预防

对于市民担心自己的资料信息被维修人员看见或泄露，商家苏强表示，市民在送维修站维修电脑前，可以自行将信息彻底删除。删除有两种办法，一种是不使用电脑操作系统自带的删除功能删除，而是使用杀毒软件自带的“文件粉碎”功能，使之无法恢复；另一种是对电脑硬盘进行特殊处理，把硬盘内的盘片打孔或毁坏。